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农行“双线服务”助力打赢疫情防控阻击战

2020年02月13日 15:46
来源:中新网青海

  中新网青海广东快乐十分人工计划2月13日电(许鹂)日前,农行青海分行积极运用数字化转型成果,适时推出“线上+线下”服务双模式,引导客户通过电话银行、掌银、网银等“非接触式”渠道和不间歇式网点窗口服务,全方位满足客户金融需求,用“硬核”行动助力打赢疫情防控阻击战。

  线上打造全天候金融“服务区”

  “疫情来势汹汹,但我急需用钱,家人不让我去网点,愁死我了!还好朋友圈看到农行贷款政策,给我帮了大忙。”西宁市民张少少感慨道,“我为农行产品和服务点赞,也为农行在特殊时期为民做实事的精神和担当点赞!”原来张少少申请的贷款正是农行线上产品—“网捷贷”,使用农行掌银即可自助申请,贷款实时审批,额度最高30万元,2月10日至4月30日年利率优惠至4.9%,张少少提交8.5万元贷款申请后,没过几秒钟就到账了。

  据了解,“网捷贷”仅是农业银行顺应互联网发展趋势,在全面推进数字化转型工作中推出的具有特色、符合客户需求的线上融资产品之一,这类产品间接保障了金融市场的平稳有序运行。疫情期间,农行青海分行陆续推出《非常时刻˙农行掌银贴心陪伴》等线上指南,详细介绍农行网络金融渠道的服务范围和操作方式,广大客户“宅”在家即可随时畅享转账汇款、信用卡还款、生活缴费等金融服务。此外,为切实阻断疫情传播渠道,该行推广上线了西宁市职工医疗保险线上缴费功能业务,减轻了社保部门、门诊一线工作人员的现场工作压力,并成功搭建了湟中县第二人民医院发热咨询线上服务系统,为当地民众及时咨询就医提供了便利。截至2月9日,该系统共计向1.6万名客户、2.3万人(次)发布防疫温馨提示。

  同时,针对疫情影响下中小微企业和个人客户资金短缺的困难,该行以“助业快e贷”“网捷贷”等线上产品为抓手,持续加大金融支持力度。年初以来,该行已累计发放“助业快e贷”45笔、金额1008万元,“网捷贷”2155笔、金额1.98亿元,切实为中小微企业及个人客户纾困解难。

  线下织密物理网点“防疫网”

  “我是党员,我在岗!越是困难时期,作为党员更要坚守自己的岗位,尽心做好客户服务,为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。”农行城西支行员工王雅婷坚定地说。疫情期间,她坚守三尺柜台,把有温度的金融服务提供给每一位上门办理业务的客户。

  王雅婷是农行青海分行1310名党员中的一员。在疫情防控的紧要关头,农行的党员干部冲锋在前、默默奉献,把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石,凝聚成了众志成城抗击疫情的强大力量。为了打好疫情阻击战,农行青海分行党委高度重视、严密部署,一方面切实发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,第一时间成立疫情防控工作指挥部,建立实行包干制度及“日报告、零报告”制度,号召广大员工特别是党员干部积极投身疫情防控工作,不折不扣地遵守和执行各项防控措施;另一方面,分批次购买了8850只防护口罩、2000双手套、3300斤酒精、825斤消毒液、11把额式温度计等市场紧缺的各类防控用品以及153台消毒机具,及时分配给一线网点,确保临柜人员身体健康。同时,要求各级党组织将员工牢牢凝聚在一起,合力做好营业及办公场所的清洁消毒工作,为客户提供安心、放心的经营环境。疫情发生以来,该行辖内162个网点实行弹性排班制度,尽最大努力确保金融服务不断档,许多像王雅婷一样的党员干部,迅速从“休假模式”转为“战时模式”,坚守在工作岗位,充分发挥农行人勇挑重担、敢于担当的精神,鲜红的党旗在高原战“疫”一线高高飘扬。

  农行青海分行将继续坚持线上线下齐发力,以“农行速度”和“农行温度”为社会各界提供优质高效的金融服务,为打赢此次疫情“阻击战”贡献金融力量。(完)

编辑:甘晓玲